Bij Sanitairgroothandel.eu streven we naar een hoge klanttevredenheid en doen we ons uiterste best om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. Mocht u echter een klacht hebben, dan kunt u de volgende stappen ondernemen:

Wat kunt u doen bij een klacht?

1. Neem contact met ons op
   We raden u aan om uw klacht eerst rechtstreeks bij ons kenbaar te maken. Stuur een e-mail naar  en vermeld daarbij uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht. Ons team zal uw klacht zorgvuldig onderzoeken en zo snel mogelijk een oplossing bieden.

2. Gebruik het ODR-platform
   Vanaf 15 februari 2016 hebben consumenten in de EU de mogelijkheid om klachten te melden via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u uw klacht via dit platform deponeren.

Wat gebeurt er na uw klacht?

Na ontvangst van uw klacht zullen wij deze grondig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn van een reactie voorzien. We streven ernaar om een oplossing te vinden die zowel voor u als voor ons acceptabel is.

Dank u voor uw medewerking en begrip. Wij waarderen uw feedback en zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Sanitairgroothandel.eu positief blijft.

Met vriendelijke groet,
Het Team van Sanitairgroothandel.eu